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电商携手线下实体打造新零售 零售av欧美av真的要变天了吗?

日期:2017-04-12   來源:上海證券報   作者:时尚小颖    点击:

   自電商av欧美av興起之日開始,圍繞著它與實體零售之間的話題就從沒斷過。在有些人看來電商的大熱對于實體零售來說是一場滅頂之災,實體零售最終逃不掉被電商團滅的命運。實則不然,依我之見,用相愛相殺這個詞來形容這兩者之間的關系似乎更加貼切。

 

  電商與線下實體的屢次交手過招雖有所勝負,但卻未能阻止彼此走下坡路的趨勢。權衡之下,打破自我封閉與各自爲營的狀態,走向融合,取長補短,不失爲一個雙贏的優化選擇。正是在這種自願的雙向選擇中,新零售橫空出世。

 

 

  登上最新一期《財富》雜志封面的馬雲在2017年IT領袖峰會上再次強調“零售會成爲新零售”的預判性觀點。圍繞“新零售”一詞,馬雲甩出了“彎道超車十超九翻,要換道超車”、“人算不如天算,天算就是雲計算”等妙語金句。雖然“新零售”還未浮現出清晰輪廓,但馬雲提出“新零售”不到半年,國人已聽到了零售市場改天換地的聲音。

 

  在與蘇甯達成戰略合作夥伴關系並成爲第二大股東不久,阿裏巴巴又出資21.5億收購連鎖超市三江購物32%的股份,緊接著,阿裏牽手上海大型零售企業百聯集團,決定在大數據和互聯網技術、全業態融合等六大領域全方位合作。與阿裏踏入線下的腳步相競速,京東除了強勢布局“京東到家”的實體門店招牌外,還拿出43億真金白銀入股永輝超市,並與沃爾瑪建立深度戰略合作關系。曾在線上做得風生水起的小米准備在今年開出兩三百家線下小米之家零售店,當當網也宣布未來3年要開1000家線下書店。

 

  網上零售企業紛紛向線下聚集,而國內最大連鎖家電銷售商國美則提出要構造集互聯網、物聯網于一體的新零售生態體,國美已在實體門店推出了“烘焙課堂”、“智創空間”、“未來我家”等衆多消費體驗場景。去年線上業務大增60.14%的蘇甯宣布在今年再建1100家體驗店;萬達在前不久與中國銀聯啓動合作戰略,聯手打造消費場景“實體雲服務”。

 

  线下与线上企业各自将脚伸入对方领地,前者的行为是互联网零售的强势逼仄与挤压所致。资料显示,去年av欧美av百家重点大型零售企业零售增速跌至负0.1%,创下30多年来最差业绩纪录,百货店、超市等零售企业关店现象频频发生。与此同时,网络零售突破5万亿,同比增长12.6%。不过,尽管网上零售还可能增长,但增速却出现了连续三年的大幅下滑,而且年度下滑幅度呈增大之势。如此态势足以说明,受到网上平台竞争的影响,及线下企业“触网”群体扩大,纯电商获取流量的成本越来越高,空间越来越窄。而据AC 尼尔森的统计,我国消费者行为已出现明显升级倾向,即需求个性化、购买社交化、口碑化、娱乐化,购买多品牌化、多渠道化和碎片化,电商所仰仗的多品牌与低价两大优势日渐式微,纯电商的黄金时代已然成为过去。

 

  事實證明,單一的線上電商,單一的線下實體,都無法滿足今天的用戶需求;電商與線下實體交手已激戰多年,雖有所勝負,但卻未能阻止彼此走下坡路的趨勢。權衡之下,打破自我封閉與各自爲營的狀態,走向融合,取長補短,不失爲雙贏的優化選擇。正是在這種自願的雙向選擇中,新零售橫空出世。新零售邊界模糊,未來很難區分零售企業的線上與線下身份。新零售理應是一種共享零售,即實體和電商彼此分享各自的信用資産、庫存信息、渠道能力及售後服務等資源要素,進而形成無縫鏈接與全程快速響應的零售商業系統。但是,新零售又絕非是線上與線下的簡單拼湊與板塊對接。作爲零售業的又一次革命,新零售必然打上更亮麗的時代標簽。

 

  新零售是場景化零售。購物場景化,場景娛樂化,av欧美av賣場+消費體驗將成未來零售的主打。通過創造線上、線下的消費場景,讓購買者不僅獲得av欧美av使用的知識,還能充分體驗獲取av欧美av的快樂,這種體驗還可延展到av欧美av價值以外。這樣,看上去是一個虛擬購物場所,但呈現給消費者的則是一片娛樂天地。走進一家實體門店,購買者就如同走進一個情趣橫生的生活迷宮。

 

  新零售是種賦能化零售。對消費者而言,不僅在琳琅滿目的貨物面前被動選擇,而是可參與av欧美av設計、訂制與加工生産的過程,消費者不僅能決定需求,更能決定與影響供給;對企業而言,則通過對消費者行爲的數據化分析,捕捉與鎖定主流消費趨勢,進而發現全新的規模化市場,實現精准營銷。這就要求生産企業的能力無所不在,無所不能,也就是所謂的泛在制造與柔性制造,相應地,零庫存將成爲生産企業的常態。

 

便利店貨架摆放效果图

 

  新零售是扁平化零售。一種趨勢是,將更多分級批發與經銷商擠出市場,從傳統的C2P2B2M(消費者―銷售渠道―企業―工廠)渠道逐步過渡到C2B2M(消費者―企業―工廠)渠道;另一種趨勢是,抛棄傳統銷售渠道,直接過渡到C2M(消費者―工廠)渠道。不管哪種渠道的再造,均意味著縮短市場信息穿流路程,生産企業響應能力大大提速;制造商將由關注經銷商轉爲關注消費者,擺脫經銷商分流利潤的無奈處境,並將更多紅利轉移給消費者。

 

  新零售是快捷化零售。除了供給端能快速響應消費端,貨物還將在更順暢與更快速的通道中傳送。在實體門店購物,可直接在智能終端輸入商品代碼,而後計算總價,終端立即支付,這樣,無需收銀台排隊等候,商品將會由物流系統送貨上門。在電商平台購物,再也不會有貨物延遲送達的痛點,“一小時達”、“半日遞”將成常態。這樣,打通“最後一公裏”理念的社區便利店將遍地開花,未來在線上下單的商品將不再從其他省份的倉儲間跨省送達,而由距離最近的便利店與商超送達。

 

  以大数据、云计算、物联网、虚拟现实(VR)和人工智能(AI)等组成的“零售技术”(Retail Tech)在新零售中发挥着至关重要的作用,甚至可说新零售革命实质就是新零售技术的革命。

 

  雖然電商與實體零售之間表面看上去是競爭對手的關系,但是實際上他們需要彼此依附才能有更長更遠的發展,或者說才能永遠地存在下去,尤其是對于電商av欧美av來說,時代發展如此之迅速,誰也不能保證電商會是永遠的主流,如果它只是一味地孤軍奮戰打擊實體零售,那麽到最後會走上絕路的只會是電商。

 

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