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无人零售被看好 但想完全取代传统零售还面临这些问题

日期:2017-07-13   来源:品途商业评论 陈剑锋   作者:时尚小颖    点击:

  我們不得不承認人類是這個宇宙中最智慧、最聰明的生物,可以創造出一切自己想要或者理想中的物品。

 

  十年前,沒有人會相信不用帶現金就可以購物、進行商品交易,更不會相信超市裏面可以沒有一個導購、服務員就可以實現整個商品交易過程。今天不僅可以實現無現金支付、出門不用帶一分錢,而且已經出現無人便利店、無人零售。

 

  “無人零售”就是人類創造中理想的産物,對于無人零售已經不是什麽新鮮的詞彙,早在幾年前各巨頭們就已經開始提出無人零售這個概念、並且開始了布局。美國的零售巨頭亞馬遜就在2016年推出無人便利店AmazonGo,但僅僅對公司內部員工測試使用,並不對外開放。究于什麽原因,筆者查閱大量的資料,也沒有查出確切的信息,不過筆者認爲,無人零售還處在一個概念階段,不管是從技術還是從無人便利店的布局、規劃上面還無法有一個成熟、系統的執行方案。

 

超市设计效果图

 

  至亚马逊推出无人便利店这个概念后,像是烈火蔓延班的迅速引起了世界各大巨头纷纷入局,庄辰超的便利蜂、深蓝科技的Take Go、还有传统零售的巨头沃尔玛也在6月推出了无人便利店,连一直比较低调的娃哈哈宗庆后也忍不住也想尝尝新零售这个热饽饽。不过最有意思的还属阿里的“淘咖啡”和大润发的“缤果盒子”。虽然各巨头纷纷抢占无人零售这个风口,但是谁也没有占到任何的便宜。目前的无人零售技术还不够成熟,比如阿里的“淘咖啡”目前经营还是需要人工指导,此外,在用户取餐时需要进行人脸识别技术,识别的并不准确。

 

  在運營方面,因爲是“無人零售”,也就代表了出現問題無法回應用戶的一般訴求。用戶如果遇到指路、或者商品的問題時,“無人零售”就顯得有點力不從心了。就如目前相當落地的“缤果盒子”,在面對用戶訴求時,最少也需要等一到二分鍾。因此“無人零售”想要更好的發展,還需要企業技術的進一步加強,無人零售還存在諸多問題,還有一段路要走。

 

  而要經營一家無人便利店並不便宜,據外國媒體報道,一個AmazonGo店面的投入金額就高達數千萬美元,雖然國內的“缤果盒子”加盟一家店只需要在10到15萬元左右,但是店面局限于封閉或半封閉的高檔小區中,這種小區的門面租金我們暫且抛開不談,小區中住的往往都是一些相對比較有錢、有身份的人士,雖然他們比普通人更有消費能力,但是他們迫于工作和生意的壓力,根本無法做到普通人的消費次數,再者畢竟全世界還是普通人居多,如果不能占領普通人這塊市場,是很難有所擴張和盈利了。

 

  目前來說,無人便利店主要有三種技術形態,第一種是高大上的視頻識別、生物傳感器;第二種是RFID零售應用;最後一種就是傳統的二維碼掃描了。而第一種和第二種也就是目前衆多企業所使用研究最多的一種技術模式,比如AmazonGo和缤果盒子,而這兩種目前還存在衆多的技術和運營上的難題,需要各大企業在技術上加強研究。

 

  據筆者分析,無人零售之所以會被推上互聯網的風口可以從兩方面進行分析,一是不斷叠代的物聯網技術、人臉識別及移動支付技術,爲無人零售提供了技術保障;二是日趨高漲的人力成本、消費者對于便利性需求的提升以及日益激烈的av欧美av競爭,才促使了無人零售迅速的被推上的風口上。

 

  那麽是不是說所有的傳統零售也都會被無人零售取代呢?

 

  筆者認爲,在短時間傳統零售、超市肯定會受到沖擊,但只是短暫。因爲畢竟在無人零售的風口上,各大企業、零售上紛紛進軍無人零售也勢必會瓜分掉一部分傳統零售的市場份額。但這僅僅局限于一些小的、夫妻超市。而像一些大的超市,比如中百、大潤發、沃爾瑪類的就不會有這方面的風險,因爲剛剛我們講了,無人零售目前在技術上存在很大問題,而在在店面布局、設計投入成本等各方面也存在問題,目前只能在一些封閉式、或一些高端的小區類進行開設。因此對于一些大的超市就不會構成很大的影響。

 

  當然,我們不可否認的是,隨著科技的進步、技術的發展,未來無人零售肯定會是市場上主流的零售模式。以後是人工智能時代,一定會帶動新零售在零售業內的革新和發展。

 

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