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屈臣氏店面投入改造 结合高科技打造自助购物新体验

日期:2017-09-05   來源:重慶商報   作者:时尚小颖    点击:

  之前屈臣氏一直是以標准化及模式化的形象來面對衆多消費者,而今年他們決定做一點改變了。屈臣氏新開的店鋪相比之前已經逐漸偏向差異化及個性化,而這些變化的産生不僅僅只是體現在門店裝修設計、品牌結構的調整上,還與高科技相結合,設置了AR試妝及皮膚測試區域,意在增強顧客的互動感與新鮮感。

  事實上,不僅上海新店,屈臣氏在廣州、武漢等一二線城市的不少店鋪也已經開始投入改造。

  近日,屈臣氏重慶新世界店迎來了全新升級,不僅新增皮膚測試區和美妝互動區,還設立了自助收銀台,爲顧客提供全新的購物體驗。

化妆品店设计效果图

  門店布局高端化

  上游财经—重庆商报记者来到屈臣氏新世界门店,在现场看到彩妆区“大换装”,不仅新增了珂莱欧、菲丽菲拉、凯朵三个化妆品牌,还设立了makeup studio彩妆互动区。有报道显示,首家makeup studio曾于2016年12月在全新升级的屈臣氏大宁国际广场店中有过亮相,且在该区域内集中陈列了8大彩妆品牌,统一由一名专业彩妆师为顾客服务。一位屈臣氏彩妆师告诉上游财经—重庆商报记者“前来购买化妆品的顾客,我们都可以提供化妆服务,同时,我们新增了AR试妆功能,顾客可以选择适合自己的妆容”。

  變化最大的除了彩妝區,還有皮膚護理區。護膚品牌的陳列更加細分化,空間更加廣闊,值得一提的是,屈臣氏推出了專業的皮膚測試功能,顧客可以通過皮膚測試選擇更加適合自己的護膚品。顧客劉女士表示:“新門店比以往的門店顯得更加高端,服務也更加專業化,尤其是皮膚測試功能,讓我可以根據測試結果選擇更適合自己的護膚品”。

  自助購物成全新體驗

  除了門店的布局高端化,屈臣氏還提升了顧客消費服務,最新設立的自助收銀台使顧客付款更加方便快捷,自足購物的體驗也更加顯著。顧客使用自助收銀前需綁定av欧美av會員卡,然後把選購好的商品放在條形碼掃描器下進行掃描,選擇微信或者支付寶支付,支付完成後可以進入“屈臣氏服務助手”微信公衆號查看收銀小票。顧客林女士看到收銀台前排著長隊,便移步到自助收銀台前付款,林女士告訴上遊財經—重慶商報記者“自助收銀很方便,操作也很簡單,節省了不少時間”。另一位顧客張女士表示“選擇好需要的商品,直接到自助收銀台前付款,整個過程很快,這種全新的自助購物體驗很棒”。

  根據消費者的不同需求制定全新的環境與高端科技的服務,屈臣氏以一種全新的姿態和形象再次讓人們眼前一亮。對于未來的發展願景,屈臣氏中國署理行政總裁高宏達曾在接受采訪時表示,希望屈臣氏成爲時尚潮流的代名詞,提升三個“度”:適應大環境的速度,增強潮流的敏感度,以及加深消費者的粘度。

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